1Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Thông tin tài khoản và danh tính
Khi bạn đăng ký tài khoản tại dvc4, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh giấy tờ tùy thân. Những thông tin này cần thiết để tạo tài khoản, xác minh độ tuổi hợp lệ và đảm bảo tính bảo mật cho các giao dịch tài chính của bạn. Dữ liệu danh tính chỉ được dùng cho mục đích xác minh và không được chia sẻ ra ngoài trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Thông tin thanh toán và giao dịch VND
dvc4 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), bao gồm phương thức thanh toán đã sử dụng như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử – chỉ lưu các mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho mục đích đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng đang sử dụng. Dữ liệu này được dùng để tối ưu hóa hiệu suất tải trang, phát hiện các truy cập bất thường và hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật. Thông tin thiết bị không được liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân trừ khi cần thiết cho mục đích bảo mật tài khoản.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Chúng tôi ghi nhận cách bạn tương tác với nền tảng như các trang đã xem, thời gian phiên truy cập, loại game đã chơi và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Mục đích là phân tích trải nghiệm người dùng để cải thiện giao diện, cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất tổng thể của dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam.
2Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. dvc4 cam kết không sử dụng thông tin của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê trong chính sách này:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính và tuổi.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng và phản hồi của người dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trong trường hợp muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới ngoài danh sách trên, dvc4 sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi tiến hành.
3Cookies và các công nghệ theo dõi
dvc4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies cần thiết (bắt buộc cho hoạt động của trang web), cookies hiệu suất (phân tích hành vi ẩn danh) và cookies chức năng (lưu tùy chọn ngôn ngữ và giao diện).
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình để chặn hoặc xóa các cookies không cần thiết. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. dvc4 không sử dụng cookies để theo dõi người dùng trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của chúng tôi.
Đối với ứng dụng di động, các công nghệ tương tự cookies (như mã định danh thiết bị) được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm. Người dùng có thể đặt lại mã định danh quảng cáo trong cài đặt điện thoại nếu muốn hạn chế tính năng này.
4Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và thời hạn bảo quản
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu tối thiểu của quy định tài chính hiện hành.
Chia sẻ với bên thứ ba
dvc4 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Tất cả đối tác thứ ba đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của dvc4.
5Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà dvc4 đang lưu trữ:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của dvc4. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản xác nhận kết quả xử lý.
Các trang liên quan
6Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
dvc4 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách thức hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc công nghệ bảo mật được nâng cấp. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước 7 ngày.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của dvc4 qua các kênh chính thức được cung cấp trong phần Điều khoản và Điều kiện. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản tại trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Tóm tắt cam kết bảo mật
- Không bán dữ liệu người dùng
- Mã hóa toàn bộ giao dịch VND
- Quyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
- Thông báo trước khi thay đổi chính sách
- Hỗ trợ giải đáp bảo mật 24/7
Tài khoản an toàn bắt đầu từ đây
Hiểu rõ cách dvc4 bảo vệ thông tin của bạn là bước đầu tiên để trải nghiệm dịch vụ một cách tự tin. Đăng ký tài khoản hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp nếu bạn cần thêm thông tin.